Óptica Savis

Atención al Cliente

Bienvenido a nuestro apartado de atención al cliente. Si tienes alguna duda o pregunta puedes utilizar nuestro formulario de contacto, llamarnos al 96 193 55 77, escribirnos por whatsapp (si navega desde móvil) o consultar nuestra sección de Preguntas Frecuentes. Estamos a tu completa disposición para seguirte paso a paso en la elección de la gafa perfecta para tus necesidades.

Formulario de contacto.





Responsable. Identidad: JOSÉ VICENTE TOMÁS GARCÍA (en adelante ÓPTICA SAVIS)- NIF: 24360073Z Dirección postal: Calle Luís Buñuel, 3 acc., 46015, VALENCIA - Teléfono: 96 193 55 77 - Correo electrónico: jose@opticasavis.com
“En nombre de la empresa tratamos la información que nos facilita con el fin de prestarles el servicio solicitado, realizar la facturación del mismo. Los datos proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales. Los datos no se cederán a terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal. Usted tiene derecho a obtener confirmación sobre si en ÓPTICA SAVIS estamos tratando sus datos personales por tanto tiene derecho a acceder a sus datos personales, rectificar los datos inexactos o solicitar su supresión cuando los datos ya no sean necesarios.
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Preguntas Frecuentes

En resumen, unas gafas deportivas deben proporcionar protección contra cualquier agente externo o medio ambiental (partículas proyectadas, insectos, polvo, agua, aire, etc).

Para ello, es muy importante que tengan una buena sujeción, al tiempo que sean ajustables. El campo visual, es otro factor indispensable a fin de obtener la máxima información de nuestro entorno. La fabricación de las lentes, junto con sus filtros de protección ultravioleta y la resistencia del material con que están acabadas las lentes, son características de calidad e identidad de las gafas.

Dependiendo del tipo de disciplina practicada, existirán gafas con mayor ligereza o con mayor robustez, de mayor tamaño, con lentes intercambiables, etc.

Ante todo debes preguntarte, cuál va a ser el deporte que vas a practicar. Una vez identificada la práctica deportiva, es interesante saber cuál es el uso que les vas a dar y en qué condiciones climatológicas, pues dependiendo de estos factores, hay filtros específicos que mejoran el rendimiento.

Nosotros podemos aconsejarte para que aciertes en tu elección.

Aunque existan filtros con amplio abanico de funcionalidades, encontramos lentes específicos para cada uno de los deportes. En base a la condición lumínica de la superficie o suelo sobre las que se desarrolle la actividad hay lentes que mejoran los contrastes, eliminan destello/brillos o incrementan la luminosidad.

Desde que se realiza el pago hasta que llegan las gafas al domicilio, existe un periodo de 5 días. En caso de existir una rotura de stock, será debidamente informado del nuevo plazo de entrega.

Si. Existe un periodo de devolución de 15 días, para que tengas la seguridad de la compra que has realizado. Las gafas deberán estar en el mismo estado en que se recibieron.

El importe del envío está sujeto al importe de la compra. Para importes superiores a 150 euros, el envío es gratuito.

Para devoluciones de los productos, el envío no está incluido y será por cuenta del comprador. En nuestra política de compra tienes la información sobre los costes de los envíos y devoluciones.

Existen diversas maneras de graduar las gafas para el deporte. Cada fabricante, pone a disposición de nuestra óptica diferentes sistemas, que son elegidos en base a las necesidades visuales de quienes las necesitan. De forma global, existen 4 formas: mediante clips internos, mediante adaptadores cerrados, mediante adaptadores abiertos y mediante la forma directa (forma original de la lente).

Para tomar esta decisión, hemos de tener en cuenta el tipo disciplina deportiva, los ambientes en los cuales vas a practicarla y por supuesto el tipo de graduación que tienes.

Para definir las categorías, hemos de saber qué cantidad de luz transmiten y por tanto la cantidad de luz que filtran. Según la norma UNE-EN ISO 8990-3:2014 podemos clasificarlas así:

Categoría 0: transmiten entre el 80 y el 100 % de luz. Se emplean básicamente, como protección frente a los agentes externos y en condiciones de baja luminosidad.

Categoría 1: transmiten entre el 43 y el 80 % de luz. Junto con las categorías 2, suelen emplearse en días nublados.

Categoría 2: transmiten entre el 18 y el 43 % de luz.

Categoría 3: transmiten entre el 8 y el 18 % de luz. Son las más empleadas, debidas a su gran funcionalidad. Indicados para días soleados mayoritariamente.

Categoría 4: transmiten entre el 3 y el 8 % de luz. Son lentes especialmente indicadas para deportes de alta montaña, donde tanto la luz directa como reflejada es muy perniciosa. No indicada para la conducción.

En cuanto a los tipos de filtros que existen, podemos catalogarlos como:

Tinción solar básica: lentes con tonos base como gris, verde o marrón

Tinción solar alto contrastes: lentes con filtros específicos que realzan colores determinados en función del tipo de práctica deportiva.

Con tratamientos espejados o antirreflejantes: lentes con tratamientos de superficie multicapas de espejo y antirreflejantes.

Fotocromáticos: lentes que varían su tonalidad, en base de la cantidad de UV que reciben.

Polarizados: lentes que polarizan la luz y que limitan los insidiosos deslumbramientos, al reflejar la luz en diferentes tipos de superficies.

También existen las combinaciones de ellos, que los fabricantes pongan a disposición, para la optimización en el rendimiento de cada disciplina deportiva.

Lo primero que debes saber es que la forma idónea y correcta de graduar unas gafas, es acudiendo a nuestra óptica y así poder aconsejarte sobre todas tus dudas.

En base a las circunstancias personales y de emplazamiento podemos adaptarnos y poner a tu disposición este otro sistema.

En primer lugar, debes tener delante de ti la prescripción de un optometrista o bien oftalmólogo para disponer de los datos refractivos.

Los parámetros descritos son:

Esfera: Indica la cantidad de miopía (signo -) o hipermetropía (signo +).

Cilindro y Eje: Indica la cantidad de astigmatismo y la dirección de dicho astigmatismo. Suele estar expresado con signo -. En caso de estar con signo + comunícanoslo.

 

Distancia Interpupilar (DIP): distancia entre los centros de las pupilas de ambos ojos.

Antes de continuar, recomendamos repasar minuciosamente los datos refractivos. En caso de no disponer de todos los parámetros no podemos asegurar un resultado óptimo y por tanto no garantizamos el producto.

En numerosas ocasiones y por falta de rigurosidad no está descrita una de las medidas necesarias: distancia interpupilar.

Para salvar esta situación disponemos de una manera fácil para su medición en 4 pasos:

1.- Debemos situarnos delante de un espejo y sin girar ni la cabeza ni el cuerpo

2.- Cogemos una regla y la apoyamos en base de la nariz de forma que cubra la mitad inferior de nuestros ojos.

3.- Cerramos un ojo y comprobamos en el espejo que el cero coincida con el centro de nuestra pupila.

4.- Sin cambiar la posición ni mover la regla, cerramos este ojo y abrimos el otro. Observamos en el espejo qué número coincide con la pupila del ojo tenemos abierto.

La medida que hemos obtenido será la distancia entre las pupilas.

En la actualidad creemos que otros tipos de lentes, como progresivos o multifocales no deben incluirse en este sistema, debido a la complejidad y la rigurosa toma de medidas. Recomendamos la visita a nuestro centro óptico Savis, para la supervisión y toma de medidas.

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